Vypadá to, že používáte zastaralou verzi Internet Explorer. Raději si prohlížeč aktualizujte nebo vyzkoušejte jiný. browser.deprecated.textLink.  ×

Často kladené dotazy

Videostreaming BETA

Jak funguje online přehrávání videa? Lze takový soubor i stáhnout?

Některé soubory na Ulož.to jsou k dispozici pro přehrávání online. To ale nic nemění na možnosti stahování.
Krátká videa můžete přehrát zdarma, delší pak pro přihlášené za kredit. Když spustíte přehrávání, odečte se vám stejné množství kreditu jako při stažení souboru. Soubor, za který se vám odečetl kredit, pak můžete dalších 24 hodin stahovat nebo přehrávat, jak se vám zlíbí.

Proč není možnost online přehrání u všech videí?

K přehrávání jsou vhodné jen některé formáty videí. Tuto službu stále nabízíme pouze v BETA verzi a postupně pracujeme na rozšiřování jejích možností.

Stahování

Soubor, který chcete stáhnout, vyžaduje heslo. Co to znamená?

Heslo slouží pro uzamčení souboru, zná jej pouze majitel souboru, který heslo zadal při nahrávání. Pokud u souboru není k dispozici možnost zaslání zprávy uploaderovi, pravděpodobně si nepřeje soubor zveřejňovat. V takovém případě není reálné heslo zjistit.

Velikost souboru je ve skutečnosti menší než uvádíte. Soubor se nestahuje do konce. Vysvětlíte mi proč?

Mohlo dojít k tomu, že data nebyla správně nahrána. Rozdílná datová velikost souboru na Pornfile a na vašem disku má obvykle jinou příčinu. Uváděná velikost uploadovaných dat je informativní a vychází z jednoduššího přepočtu (1 GB = 1 000 MB), než provádí váš počítač, který ukazuje přesnou datovou velikost (1 GiB = 1 024 MiB).

Stahování pomocí dobitého kreditu je pomalé. Občas dokonce horší než free stahování. Pomůžete mi?

Mohl se vyskytnout problém na obvyklé trase mezi vámi, poskytovatelem vašeho připojení a našimi servery.

V nastavení účtu najdete možnost „Upřednostňovaný server“, zkuste volbu změnit.

Stahování pomocí dobitého kreditu je pomalé. Změna upřednostňovaného serveru nepomáhá. Jak postupovat dále?

Napište prosím naší uživatelské podpoře co nejvíce informací o vašem připojení a problému. Pracovník podpory vám případně zašle konkrétní dotazy či sadu testů, které vám pomohou situaci lépe analyzovat. Základní pomocné otázky uvádíme v příkladu níže.

„Jaké máte připojení k internetu? Udělejte prosím test rychlosti na http://speedmeter.internetprovsechny.cz a zašlete nám odkaz stránky s výsledkem měření.

Evidujete pomalé stahování u více souborů nebo jen u jednoho? Můžete případně zaslat konkrétní odkaz na soubor, který se vám stahuje pomalu?“

Free stahování je pomalé. Kde je slíbených 300 kB/s?

Uváděná rychlost 300 kB/s je maximální možná, ale není garantována. Rychlost free stahování může být omezena dle aktuálního vytížení jednotlivých serverů. U stahování s VIP účtem a dobitým kreditem toto omezení není.

Lze stahovat z příkazové řádky například skrze NAS zařízení?

Ano, u účtů s VIP kreditem je to možné, příkaz pro stáhnutí je následující:

curl --connect-timeout 60 -O -L --basic --user uzivatel:heslo 'https://pornfile.cz/!abcdefg/nazev.souboru'

Je pouze třeba nahradit hodnoty uzivatel a heslo za vaše přihlašovací údaje k účtu a požadovaný odkaz.

Nahrávání

Jak nahrajete soubor jako soukromý? Co je to soukromý soubor?

Soukromý soubor je soubor, který je přístupný pouze z vašeho uživatelského účtu. Ostatním uživatelům se nezobrazí a nemohou jej stáhnout.

Pro možnost nahrávání soukromých souborů je tedy vyžadováno přihlášení k uživatelskému účtu. Jakmile jste na Pornfile.cz přihlášen, budete vám možnost, nastavit soubor jako soukromý, zobrazena v druhém kroku uploadu.

Soubory lze nastavit jako soukromé i mimo proces uploadování. Postačí v menu Soubory označit požadovaný soubor a pomocí tlačítka Vlastnosti změnit atribut na Soukromý.

Platby

Zaslal jsem SMS s textem PORNFILE (pro rychlou registraci) a přišlo mi nějaké heslo. Co s ním?

Zasláním SMS s textem PORNFILE byla provedena tzv. rychlá registrace. Vytvořili jsme vám účet s přihlašovacím jménem totožným s vaším číslem (např. 420724123123) a heslem, které jste právě obdržel ve zpětné SMS. Těmito údaji se neregistrujte, ale rovnou přihlaste

V SMS jsem udělal chybu. Dá se to řešit?

Záleží, kde přesně byla chyba provedena. Napište prosím naší uživatelské podpoře co nejvíce konkrétních informací, nezapomeňte uvést telefonní číslo, ze kterého jste dobíjel, a text SMS. Pokusíme se najít řešení.

Je dobíjení kreditu pomocí SMS jednorázové? Nebude mi SMS účtována automaticky v pravidelných termínech?

Pokud zašlete SMS na dobití kreditu, stane se tak jednorázově. Zaslání dobíjecí SMS vám tak žádným způsobem nezavazuje k nutnosti provádět pravidelné dobíjení. Kredit na Pornfile.cz neexpiruje, termín dalšího zaslání SMS je tak pouze na vás (v případě potřeby Pornfile.cz kreditu je zapotřebí zaslat novou objednávací SMS.

Jsem plátce DPH se sídlem mimo ČR. Na nákup kreditu bych chtěl fakturu. Jak mám postupovat?

Pro tento případ lze kredit koupit volbou Platba s dokladem, ale je nutné poslat email s touto žádostí a uvedením čísla VAT fakturovaného subjektu v mezinárodním formátu do 20 dnů od nákupu kreditu na support@pornfile.cz. Fakturu pak zpětně připravíme a zašleme. Vystavení daňového dokladu při použití platební metody Platba s dokladem se předpokládá, že subjekt je registrován k DPH v ČR. Po uplynutí 20 dní již toto zařazení již nelze zpětně změnit a případné žádosti o vystavení faktury do země EU nebude moci být vyhověno.

Obecné

Co je to Ulož.to Účet?

Ulož.to Účet slouží pro přihlašování nejen k Ulož.to, ale i PORNfile. Není zapotřebí nové registrace - pro přihlášení k oběma službám využijte shodné přihlašovací údaje.

Kredit, který máte dobitý na Ulož.to, máte tak k dispozici také na PORNfile. Společné je zároveň nastavení účtu, soukromé zprávy a uploadované soubory.

Je Pornfile.cz k dispozici zdarma?

Používání i registrace je zdarma a nezavazuje vás žádným způsobem k nutné úhradě. Jako registrovaný uživatel máte možnost bezplatně spravovat vaše soubory.

Pokud chcete stahovat neomezenou rychlostí, je možné pro tyto účely zakoupit datový kredit. Také můžete zaslat finanční podporu týmu Pornfile.cz, avšak žádná platba není nutná pro používání Pornfile.cz, stahovat a nahrávat lze zcela zdarma.

Nedaří se mi dostat na Pornfile.cz, zobrazuje se mi stránka, že nemám oprávnění. Kde je problém?

Pokud se vám zobrazila informace o blokování přístupu, došlo zřejmě k nestandardním přístupům z vaší IP adresy. Je možné, že využíváte sdílenou IP adresu a nemusí se tak jednat přímo o problém na vašem počítači. Z IP adresy, kterou používáte, zřejmě probíhaly takové požadavky na náš web, které nebylo možné odbavit jinou cestou. IP adresa bude do 48 hodin automaticky odblokována. Jednalo se o nutné opatření, jak nechat Pornfile.cz funkční ostatním uživatelům.

Pokud se bude situace opakovat, kontaktujte prosím svého poskytovatele internetového připojení, bude zapotřebí, abychom situaci dořešili přímo s ním.

Nedaří se mi nalézt soubor, který jsem v minulosti vyhledal. Proč?

Obsah veřejného datového úložiště tvoří data sdílená jednotlivými uživateli. Pouze oni rozhodují, co budou sdílet a jak dlouho.
Pokud jste nenašel soubor, který jste v minulosti vyhledal, mohlo dojít k následujícímu:
1) Data byla smazána uživatelem, který je nahrál. Popřípadě nastavil konkrétní soubor jako soukromý.
2) Soubor byl uživatelem určen pouze pro dočasné sdílení a doba, po kterou měl být dostupný, uplynula.
3) Soubor byl odstraněn z důvodu porušení podmínek Pornfile.cz (např. pornografický materiál porušující právní předpisy ČR, materiál porušující autorská práva, nahlášený oprávněným vlastníkem těchto práv, nedovolená reklama atp.). Naše společnost zasahuje pouze v případě, kdy se prokazatelně dozví o porušení všeobecných podmínek Pornfile.cz.
4) Jednalo se o soubor, který nebyl stažen po dlouhé časové období a byl proto odstraněn na základě všeobecných podmínek.

Uživatelská administrace

Váš soubor byl přesunut pryč ze služby PORNfile.to neoprávněně. Co můžete udělat?

Pokud byl váš soubor přesunut na službu Ulož.to a vy s tím nesouhlasíte, můžete jako jeho vlastník požádat o přesun nazpět tak, že ve správci souborů zaškrtnete ve vlastnostech souborů volbu 18+ nebo požádáte o přesun přímo z detailu souboru na službě Ulož.to

Vaše žádost bude následně posouzena administrátory služby a dle její oprávněnosti schválena či zamítnuta. O vyřízení žádosti budete informován do interní pošty.

Ze statistik zmizela informace o počtu stažení vašich souborů. Proč? Kdy se bude zase zobrazovat?

Dle našeho zjištění byla zobrazovaná data nepřesná. Z tohoto důvodu považujeme informace o počtu stažení za nerelevantní. Datum znovu zobrazování této informace je prozatím neurčité.

Jak mám zrušit účet?

Kontaktujte naši technickou podporu, do žádosti prosím připojte vaše přihlašovací jméno a ID účtu, které naleznete na http://pornfile.cz/nastaveni.

Nahlašování souborů

Chtěl bych smazat data, která jsem nahrál.

Po nahrání souboru se vám zobrazí odkaz pro stažení souboru a také druhý odkaz, který slouží k odstranění nahraných dat.

Pokud byl soubor nahrán přihlášeným uživatelem, lze jej rovněž vymazat prostřednictvím uživatelského menu (Soubory).

Pokud používáte pro nahrávání File Manager, důrazně doporučujeme přihlášení k účtu, jinak nebudete moci soubor později odstranit!

V případě, že pro vás není využitelná ani jedna možnost, kontaktujte prosím naši technickou podporu s odkazem na soubor (http://www.pornfile.cz/xabcdefgh/nazev_souboru), který chcete odstranit.

Narazili jste na nevhodný soubor? Oznamte nám to a my se o něj postaráme

Spravujeme dnes mnoho desítek milionů souborů a v takovém množství se chybička samozřejmě občas vloudí. Ale s vaší pomocí to můžeme napravit!

Nahlásit nevhodný soubor nám můžete kliknutím na ikonu vlaječky, kterou najdete vždy vpravo dole od náhledu či ikony souboru. Hlášení se dostane k našim administrátorům, kteří soubor prověří a patřičně s ním naloží.

Jak získáte odkaz na soubor? Co je odkaz ve tvaru http://www.pornfile.cz/xabcdefgh/nazevsouboru?

Odkaz ve tvaru http://www.pornifile.cz/xabcdefgh/nazev_souboru je jedinečný odkaz na detail konkrétního souboru, přičemž „xabcdefgh“ není myšleno doslovně.
Níže uvádíme návod, jak je možné takový odkaz získat:

1. způsob:
Otevřete si detail souboru (stránka, kde se zobrazuje obrázkový náhled a kde je možnost ke stažení souboru), poté klikněte na adresní řádek prohlížeče, celý odkaz označte, zkopírujte do schránky (CTRL+C) a odkaz poté vložte (CTRL+V) do požadovaného dokumentu.

2. způsob:
Otevřete si detail souboru, pod obrázkovým náhledem klikněte na možnost „Sdílejte“, zde zkopírujte (CTRL+C) odkaz na soubor, který následně vložte (CTRL+V) do požadovaného dokumentu.

Koš na soubory

Co je to koš a k čemu slouží?

Koš je místo, kde končí smazané soubory přihlášených uživatelů. Vyhozené soubory vidí pouze jejich vlastník a nikdo jiný se k nim nedostane. Koš slouží hlavně k záchraně souborů smazaných omylem nebo dlouho nepoužívaných souborů. Po dobu 30 dní může uživatel soubory obnovit, stáhnout nebo trvale odstranit. Po uplynutí této lhůty je soubor trvale odstraněn automaticky.

Jak můžete obnovit soubor z koše?

Pokud ve vašem koši vidíte soubor, který chcete obnovit, máte několik možností:

  • Klikem na název souboru si otevřete jeho detail a stisknete fialové tlačítko Obnovit
  • Přímo ve výpisu koše klikněte na kontextové menu na konci řádku u souboru, který chcete obnovit, a zvolte Obnovit
  • Pokud máte v koši více souborů a nechce se vám klikat po jednom, můžete obnovit celý koš. To uděláte tlačítkem Obnovit vše v dolní části Koše
Jakmile potvrdíte obnovu, soubory se vrátí do původního stavu včetně složky a původní dostupnosti (Pro veřejnost, Přes odkaz, Jen pro mě)

Jak se soubor může dostat do koše?

V koši skončí všechny vaše smazané soubory. Slouží například k záchraně souborů, které smažete omylem, nebo které náš automat vyhodnotí jako staré a dlouho nepoužívané. Pokud se to stane, upozorníme vás interní zprávou a e-mailem, ať máte čas soubor obnovit, pokud ho stále potřebujete.